Résumé
La gestion de la relation avec la clientèle (GRC), est une stratégie
adoptée par les entreprises pour fidéliser et mieux gérer la relation avec ses
clients. Notre objectif est la conception et la réalisation d’un module
marketing pour une application de GRC.
Le système a été modélisé selon le processus unifié en utilisant
« UML » et développé sous une plateforme J2EE avec une base de
données « SQL SERVER ».
Mots clés : CRM, Marketing, RUP, Java, JSF, Spring, Hibernate, Servlet, Apache,
SQL SERVER.
Abstract
Customer Relationship Management (CRM) is a
strategy adopted by companies to develop customer and to better manage the
relation with its customers. Our object is the design and the realization of a
marketing application for a CRM system.
The system was designed using the RUP
(Unified Rational Process) and it was developed under a J2EE framework with an « SQL
SERVER » data base.
Key words: CRM, Marketing, RUP, Java, JSF, Spring,
Hibernate, Servlet, Apache, SQL SERVER.
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Tags:
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